Werbeanrufe: Wenn das Telefon zu oft klingelt ...
Man kennt das: Es ist früher Abend, das Telefon klingelt. Aber es rufen nicht Freunde oder die Familie an, sondern eine freundliche Stimme möchte Sie zu Meinungsforschungszwecken befragen, Ihnen ein Zeitungsabo verkaufen oder gar Ihre Kontodaten abfragen. Was früher die „Haustürgeschäfte“ waren, sind heute die Werbeanrufe und leider auch Abzocker-Anrufe. Aber sind diese Anrufe überhaupt erlaubt? Wie erkennt man Abzocker? Und wie kann man unerwünschten Anrufen vorbeugen? Die WG Riesa gibt ein paar Tipps.
Anrufe zur Meinungsforschung
Meinungsforscher dürfen auch Sie ohne vorherige Einwilligung anrufen. Schließlich sind repräsentative Umfragen zur Meinungsbildung sehr wichtig. Aber wenn Sie sich dadurch gestört fühlen, können Sie weiteren Anrufen direkt am Telefon widersprechen. Das Meinungs- oder Marktforschungsinstitut muss Sie dann aus seinem Datenpool entfernen.
Anrufe zu Werbezwecken
Für Produktwerbung dürfen Sie nur angerufen werden, wenn Sie dem bei der entsprechenden Firma ausdrücklich zugestimmt haben. Andernfalls sind solche Anrufe (sogenannte „Cold Calls“) unzulässig, selbst wenn es Ihr eigener Telefonanbieter ist. Für alle anderen, unbekannten Firmen gilt dies umso mehr. Ebenso verhält es sich, wenn Sie einen Vertrag (z.B. Zeitungsabo oder Internet) bei einer Firma gekündigt haben. Diese Firma darf Sie ohne Ihre Zustimmung ebenfalls nicht mehr bzgl. eines neuen Vertrags oder Produkts telefonisch kontaktieren. Weisen Sie den Anrufer darauf hin, dass der Anruf unzulässig ist, Bußgelder drohen und dass Sie nicht mehr angerufen werden möchten. Sollten Sie dennoch weiter angerufen werden, können Sie die Firma der Bundesnetzagentur und/oder der Verbraucherzentrale melden.
Telefonisch abgeschlossene Verträge
Grundsätzlich können auch am Telefon Verträge abgeschlossen werden. Aber auch wenn dies nicht empfehlenswert ist: Hierzu muss die Firma Ihr ausdrückliches „Ja“ zum Vertragsgegenstand abfragen. Meist geschieht das mit einer gesonderten Frage, und Ihre Antwort wird aufgezeichnet. Sollten Sie den Vertrag bejaht haben, haben Sie ein mindestens 14-tägiges Widerspruchsrecht, dass erst dann beginnt, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Erkennen von Abzocker-Anrufen
Die Maschen von Abzockern sind sehr trickreich. Aber auch solche unseriösen Anrufe lassen sich mit ein paar Grundsätzen erkennen. So werden Sie von seriösen Firmen nie dazu aufgefordert, Ihre Kontodaten oder gar Geheimzahlen preiszugeben. Ebenso fordern Sie z.B. Banken oder Rentenversicherungen nie telefonisch dazu auf, Überweisungen zu tätigen. Zumal immer gilt: Institutionen oder Behörden werden Sie nie unaufgefordert anrufen.
Mittel gegen unerwünschte Anrufe
Leider lässt sich unerwünschte Telefonwerbung nicht generell verhindern. Vor allem, wer in einem Telefonbuch verzeichnet ist, muss mit Werbeanrufen rechnen. Aber es gibt einfache Mittel, mit denen man vorbeugen und handeln kann: Geben Sie Ihre Telefonnummer bei Verträgen nur an, wenn es unbedingt erforderlich ist. Achten Sie bei Vertragsabschlüssen auf Klauseln bzgl. der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken und streichen Sie diese. Und geben Sie bei Gewinnspielen möglichst nicht Ihre Telefonnummer an.
Weitere Infos zum Thema im Internet:
Infos der Bundesnetzagentur
Infos der Verbraucherzentrale Sachsen
Im Havariefall sind bei Schäden und Störungen an den haustechnischen Anlagen folgende Firmen für Sie erreichbar:
Sanitärbereich
Installationsbetrieb Henry Wendt, Gröditz,
Telefon: 035263/6630
Firma K&K Wärmetechnik, Riesa
Telefon: 0162/7495883
Notbefreiung Aufzüge
Schindler Aufzüge GmbH
Telefon: 0800/8661100
Kone-Servicecenter
Telefon: 0800/8801188
thyssenkrupp Aufzüge GmbH
Telefon: 0800/3657240
SCHMITT + SOHN Aufzüge
Telefon: 0351/21760900
Störung Energieversorgung
Stadtwerke Entstörungsdienst
Telefon: 03525/872403
TV und Rundfunkstörung
Vodafone
Telefon: 0800/5266625 oder vodafone.de/ausfall
Elektro- und Schlüsselnotdienst
Elektro- und Schlüsseldienst Donath GmbH
Telefon: 0172/3505810
Die Mitarbeiter der Wohnungsgenossenschaft stehen Ihnen in unserer Geschäftsstelle zu folgenden Öffnungszeiten gern zur Verfügung und kümmern sich um Ihr Anliegen.
Darüber hinaus können sowohl mit dem Vorstand als auch mit den Mitarbeitern persönliche Termine vereinbart werden.
Geschäftsstelle – Alleestraße 136, 01591 Riesa
Öffnungszeiten:
| Montag | 8.00–11.00 Uhr |
| Dienstag | 8.00–11.00 Uhr und 13.00–17.00 Uhr |
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